Sunt din Mohács și am absolvit Universitatea din Pécs cu o diplomă în istorie. Eram studentă la universitate când am călătorit la Szeged cu prietena mea și m-am îndrăgostit de oraș. Am decis că mă voi muta aici după terminarea studiilor universitare, și așa s-a și întâmplat.
Primul meu loc de muncă a fost la o clinică privată din oraș, unde am lucrat ca recepționistă și coordonatoare de operații. La această clinică l-am cunoscut pe dr. Róbert Sipka, medic șef și director al clinicii Veinstream din Szeged.
Datorită relației noastre bune de lucru, am fost transferată la clinica sa pentru a întări echipa de acolo.
Îmi place să lucrez cu oamenii și sunt fericită să rezolv problemele pacienților sau să le răspund la întrebări. În acest job, gestionăm o mulțime de informații, care trebuie tratate cu confidențialitate; acesta este unul dintre pilonii fundamentali ai muncii noastre. Deoarece recepționerul acoperă mai multe domenii de activitate, acesta trebuie să se asigure că toate procesele de lucru se desfășoară fără probleme.
Ca recepționer, este important să te dezvolți continuu atât profesional, cât și personal. În plus, mă bucur să fac parte din viața pacienților în fiecare zi.
În timpul liber, petrec mult timp cu cățelul meu, îmi place să organizez activități în aer liber, să fac excursii, să citesc cărți și să călătoresc.
„Cel mai important moment din viața noastră este: cel pe care îl trăim în prezent.
Cea mai importantă persoană din viața noastră este: cea care se află chiar în fața noastră.
Iar cel mai important sentiment este iubirea.”
Scopul tuturor serviciilor medicale este de a rezolva problema pacientului în cel mai bun mod posibil, adică de a se asigura că intervenția are ca rezultat o recuperare cât mai rapidă, durere cât mai redusă, rezultate cât mai bune și șanse cât mai mici de recurență. Cei doi factori cei mai importanți în acest sens sunt medicul și pacientul.
Este evident că intervenția se realizează cel mai bine dacă ambele părți se pregătesc la cel mai înalt nivel posibil pentru momentul intervenției. În dezvoltarea clinicii, în selecția personalului, în formarea profesională și în achiziționarea echipamentelor avem întotdeauna ca prioritate tratarea pacienților cu echipamente de ultimă generație și personal cu cel mai înalt nivel de calificare.
Un alt factor esențial este cooperarea pacientului, adică a dumneavoastră. Fiecare persoană vine la noi într-o stare fizică și psihică diferită, cu diferite comorbidități și diferite tipuri de probleme, aşa că este important să discutăm individual despre cum să vă pregătiţi exact pentru o intervenție, ce se poate și ce nu se poate face, de exemplu, după o intervenție chirurgicală sau tratament cu laser. Prin urmare, o parte importantă a succesului este respectarea recomandărilor și sfaturilor noastre după examinare sau intervenție.
Cele menţionate mai sus pot fi valabile pentru orice tip de serviciu. Vremurile de astăzi sugerează că până și asistența medicală sau sănătatea sunt doar un tip de „serviciu” care poate fi achiziționat şi unde cererea, oferta, rezultatele și banii determină modul în care funcționează lucrurile.
Cu toate acestea, relația medic-pacient are un excedent, întrucât atunci când cineva decide să fie examinat sau operat de un medic, între ei se încheie un contract. Nu este vorba doar de rezultate, riscuri și preț, ci mai ales de ceva nespus: încrederea, deoarece pacientul ne încredințează cea mai valoroasă comoară a sa, sănătatea.
Pacientul permite medicului să îi atingă piciorul, de exemplu, lucru pe care nu l-am permite nimănui altcuiva, sau să împărtășească informații confidențiale despre el.
La rândul lui, medicul respectă solicitările pacientului său, îi păstrează secretele, încearcă să îi rezolve problemele medicale și să-l ajute să-și revină. Prin urmare, nu poate fi vorba de un „serviciu” unilateral – este nevoie de colaborarea ambelor părți. Această legătură umană este cea care ajută pacientul să depășească obstacolele, frica, anxietatea și momentele neplăcute într-o situație atât de neobișnuită. Această încredere este cea care conferă medicinei calitatea pe care o iubim cu adevărat, deoarece face ca succesul nostru să fie unul comun. Încrederea nu poate fi cumpărată și este dificil de câștigat, dar ne străduim sincer să o merităm. De aceea, nimeni nu pleacă de la noi simțindu-se dezamăgit sau cu întrebări fără răspuns.
Cu respect,
Echipa Clinicii VeinStream
